Plus qu’une présentation institutionnelle, nous allons vous raconter la naissance de Softouring.
Notre cœur de métier de référence est l’organisation de visites guidées exclusivement avec des guides conférenciers diplômés d’état pour des Tours Opérateurs haut de gamme. Forts de notre succès dans l’organisation de visites guidées, nous avons du faire face à deux impératifs : la dématérialisation des services et des échanges couplés à la nécessité de dégager plus de temps à nos Clients.
Notre outil de gestion n’était plus au niveau et nous devions en changer. Son obsolescence technique, son manque d’automatisation nous ont conduit à chercher une nouvelle solution. La recherche de progiciels sur notre secteur a été sans succès, pas plus que celle élargie à d’autres outils qui pourtant présentaient des fonctionnalités proches de celles que nous recherchions.
Nous avons donc décidé de modeler notre propre outil et de confier sa réalisation à un professionnel du numérique. Notre demande s’articulait autour de 2 axes :
- Une conception centrée sur un référentiel d’exigences précis (mais souple et évolutif), intuitif pour les utilisateurs internes et externes
- Un accompagnement dans la durée car nous avons la conviction que notre solution peut répondre à d’autres acteurs B to B.
Mais Softouring est surtout né d’une rencontre entre des acteurs du tourismes, spécialistes des visites guidées, Isabelle et Fabien et un passionné de l’organisation des entreprises et des solutions informatique de gestion, Philippe.
Aujourd’hui, Softouring tient toutes ses promesses et nous avons en efficacité, fiabilité et en qualité de service. L’intérêt et la valeur de Softouring n’est plus à démontrer.
Nous avons voulu proposer une offre complète qui embarque, non seulement la solution Softouring mais aussi la possibilité d’être accompagné sur plusieurs volets comme la formation, l’aide à la reprise de données, l’accompagnement au changement, l’aide à l’optimisation du mode de fonctionnement et à l’expression de besoins complémentaires, …